Retourneren

Let op: maatwerk producten en digitale producten kunnen niet geretourneerd worden.

Let op: heb je betaald via Klarna? Geef aub zelf geen retour of wijzigingen door aan Klarna maar laat ons de terugbetaling voor je in orde maken.

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dit vinden wij natuurlijk heel jammer, maar uiteraard is dat geen enkel probleem.

Wil je graag je planner ruilen? Het is helaas niet mogelijk om een planner om te ruilen. Je kunt de planner wel retourneren (op eigen kosten) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Vanwege de verzend- en retourkosten kunnen we geen kosteloze ruilingen aanbieden.

Goed om te weten voordat je retourneert:

• Retourneren kan binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
• Alleen originele, ongebruikte en onbeschadigde artikelen kunnen retour. Stuur ook eventuele gratis extra’s mee.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. 
• Het risico op schade of vermissing van de retourzending is voor de koper. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk. 
• Verpak de producten zorgvuldig en voldoende beschermd in de originele verpakking om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
• Alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen worden volledig terugbetaald. Bij beschadiging kan 30% waardevermindering worden ingehouden.
• Wij verwerken en controleren je retour binnen 5 werkdagen na ontvangst. Terugbetaling volgt via je oorspronkelijke betaalmethode en wordt binnen 1–3 werkdagen bijgeschreven of verrekend met je Klarna-factuur. Je ontvangt hierover automatisch een email.
• Bij retournering van de gehele bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Komt je bestelling door een gedeeltelijke retour onder het drempelbedrag voor gratis verzending? Dan verrekenen we de oorspronkelijke verzendkosten met je terugbetaling.

Stappenplan retourneren

Retourneer als volgt: 

Stap 1. Schrijf op een briefje (of op de verpakking) je gegevens en het ordernummer van je bestelling. Let op: het ordernummer begint altijd met SH. Je kunt ook je orderbevestiging uitprinten en bijvoegen.

Stap 2. Verpak de artikelen en eventuele ontvangen gratis extra’s weer netjes en stevig in de verpakking waarin je je bestelling hebt ontvangen. 

Stap 3. Schrijf onderstaand retouradres op de verpakking:
Planjeweek.nl
Plataanstraat 15 (kantoor 4)
5802 EH Venray

Stap 4. Frankeer het pakket en breng deze naar een pakketpunt. Het risico en de kosten van de terugzending zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed.